Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet www.Birchbox.es (en adelante, la “Web”) que BeautyCom EspañaS.L.U. (en adelante, BEAUTYCOM) pone a disposición de los usuarios de Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre las modalidades y las condiciones bajo las que prestamos servicios (a continuación, los “Servicios”).
BEAUTYCOM promociona productos de terceros a través de la suscripción en la Web a un servicio de asesoría y recomendación acerca de productos relacionados con la cosmética y lifestyle.
Este servicio permite recibir una caja con algunos de ellos (a continuación la “BIRCHBOX”) especialmente seleccionados por BEAUTYCOM, en sus distintas modalidades, ya sea BIRCHBOX, con productos cosméticos para mujer, Birchbox MAN, con productos cosméticos para hombre u otras modalidades o ediciones especiales de BIRCHBOX.
Por favor, lea atentamente estas condiciones generales antes de contratar cualquier Servicio de nuestra Web. Usted deberá informarse y aceptarlas antes de contratar nuestros Servicios. El acceso a la Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. La utilización de la Web atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas condiciones generales. La prestación del servicio de la Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a la Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes condiciones generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, ya que ésta y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Algunos servicios de la Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de BEAUTYCOM, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones generales y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por la entidad BeautyCom España S.L.U., sociedad mercantil de nacionalidad española con CIF: B65581803 y domicilio en C/ Galileo 303,5A de Barcelona, 08028, España.
2. SERVICIO DISPONIBLE
BEAUTYCOM opera a través de la Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica y Baleares (en adelante, el “Territorio”). BEAUTYCOM únicamente realiza envíos y presta los Servicios en el Territorio. BEAUTYCOM se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. En todo caso, BEAUTYCOM podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios que ofrece y/o contraria a los intereses de la Empresa.
3. GARANTÍAS DEL USUARIO aL CONTRATAR
Al contratar el Servicio el usuario garantiza que tiene capacidad legal para contratar los servicios ofertados en la Web. Que tiene al menos dieciocho (18) años. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores legales para poder disfrutar del servicio contratado. Que es residente en el “Territorio” español citado (Península y Baleares) y accede a la Web desde dicho país. Manifiesta que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar la Web y contratar los servicios ofertados en ella.
4. CONTRATO: Formalización y anulación
El contrato entre usted y BEAUTYCOM (a continuación denominado el "Contrato") será formalizado una vez usted haya validado el encargo de los Servicios rellenando nuestro formulario estándar. Después de haber realizado el encargo de los Servicios, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de expedición (a continuación denominada la "Confirmación de Expedición") en el que le confirmamos que hemos recibido y aceptado su encargo. Cada entrega será objeto de una Confirmación de Expedición. El encargo implica la aceptación de las presentes condiciones generales. Usted deberá verificar que los datos por usted proporcionados y posteriormente recogidos en la Confirmación de Expedición, son correctos. BEAUTYCOM no podrá ser tenido por responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el usuario.
El Contrato únicamente cubre los Servicios objeto de la Confirmación de Expedición y/o del correo electrónico de facturación. No suscribimos ningún compromiso en proceder a la entrega de otros Servicios mientras estos últimos no hayan sido objeto de una Confirmación de expedición separada.
Usted puede suscribirse a un servicio mensual que consta de un pago inicial y de pagos periódicos (en adelante Suscripción BIRCHBOX). Contratando esta suscripción, usted acepta un pago periódico obligatorio hasta el término de la Suscripción. Usted podrá poner fin a su Suscripción en cualquier momento o modificar su modalidad de pago enviando un correo electrónico a hola@birchbox.es. No obstante, en tal caso, los gastos comprometidos para el período en curso en el momento de la fecha de efecto de la anulación no serán reembolsados. BEAUTYCOM se reserva el derecho a poner fin a la Suscripción en cualquier momento o a suspender la misma en caso de que una entrega no pudiera ser efectuada.
Contratando la Suscripción BIRCHBOX, usted acepta pagar periódicamente el precio indicado en la Web, además de los gastos que correspondan por la entrega de los productos durante un periodo indeterminado.
No existe un período de suscripción mínima. Usted puede poner fin a su Suscripción en cualquier momento. No obstante, la anulación de los Servicios entrará en vigor sólo después de la expiración de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por BEAUTYCOM de la notificación de su anulación. Cuando realice la primera suscripción, Usted podrá cancelar la misma dentro del plazo de catorce (14) días mediante el envío de un correo electrónico a hola@birchbox.es, en el caso de que la BIRCHBOX no hubiera sido ya enviada, se anulará la suscripción y se le rembolsará el importe, en el caso de que ya se hubiera expedido, se cancelará su suscripción. Para devolver su BIRCHBOX, de no quererla, tendrá que proceder como se recoge en el punto “Desistimiento”.
BEAUTYCOM, en períodos concretos o promociones especiales, podrá permitir la suscripción al servicio mediante abonos de pago adelantado, (a continuación Suscripción Prepago), por periodos de tres (3) y doce (12) meses con condiciones económicas ventajosas, en cada momento descritas en la Web. Suscribiendo la Suscripción Prepago, usted realiza un único pago inicial, por el que recibirá, tantas BIRCHBOX como meses haya contratado dicho abono. En este caso y al igual que en la Suscripción BIRCHBOX, cada entrega irá precedida del envío de una Confirmación de Expedición. Vencido el período por el que contrató la Suscripción Prepago, el servicio no será renovado de forma automática y la suscripción será cancelada, pudiendo realizar una nueva Suscripción BIRCHBOX mensual o acogerse alguna promoción vigente en ese momento en caso de haberla y estar Usted interesado/a. La cancelación por su parte de la Suscripción Prepago, antes de la terminación del mismo, no dará, en ningún caso, derecho a la devolución de la parte proporcional no disfrutada.
BEAUTYCOM podrá ofertar servicios especiales puntuales, consistentes en el envío de una única y exclusiva BIRCHBOX en sus distintas modalidades (Mujer, MAN, Ediciones Especiales) sin tener carácter de suscripción periódica. Estos servicios, serán debidamente publicitados en la Web y su suscripción será totalmente independiente de las otras modalidades existentes, (Suscripción BIRCHBOX y Suscripción Prepago BIRCHBOX), no teniendo en ningún caso el carácter de suscripción recurrente o renovación automática del servicio. Para la suscripción de este servicio único habrá que proceder como descrito en los apartados precedentes e, igualmente será de aplicación lo descrito en cuanto al período de cancelación y devolución.
Para cancelar su servicio, cualquiera que sea la modalidad elegida, usted deberá conectarse a su cuenta y utilizar el enlace de cancelar suscripción.
5. ENTREGA
Los Servicios serán remitidos en la fecha fijada en la Confirmación de Expedición, o si no se especifica ninguna fecha de entrega, entre quince (15) y treinta (30) días aproximadamente después del pago del servicio, salvo circunstancias excepcionales. BEAUTYCOM se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los 5 días. Si, transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de BEAUTYCOM y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. BEAUTYCOM no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.
6. PRECIO Y PAGO
El precio de los Servicios y nuestros gastos de envío serán aquellos que figuren en la Web excepto en los casos de error obvio. Los Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios de los Servicios incluyen el IVA. Los precios de los Servicios y gastos de envío son susceptibles de cambio en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a encargos sobre los cuales ya le hayamos comunicado una Confirmación de Expedición. BEAUTYCOM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Asimismo, BEAUTYCOM tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. BEAUTYCOM se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos. El pago por los servicios deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. El primer pago será cargado en su tarjeta de crédito, a la contratación del servicio. Para los sucesivos pagos, el pago será cargado en su tarjeta de crédito, catorce días (14) antes de la expedición del servicio aproximadamente.
7. ASUNCIÓn de RIESGO Y puesta a DISPOSICIÓN
La BIRCHBOX estará bajo su responsabilidad a partir de la fecha de entrega. La BIRCHBOX será puesta a su disposición, en cuanto hayamos recibido el pago íntegro de todas las sumas debidas, incluido los gastos de entrega, según lo establecido en los apartados precedentes.
8. USO DE LA WEB
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, blog, foros, páginas propias de social media) que BEAUTYCOM pueda ofrecer a través de sus Páginas Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de BEAUTYCOM, de sus proveedores o de terceras personas; introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El Usuario no transmitirá a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a BEAUTYCOM el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
9. datos FORMULARIOS
Sin perjuicio de lo dispuesto en la política de privacidad de esta Web, que pudiera resultar aplicable en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a BEAUTYCOM están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a BEAUTYCOM perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a BEAUTYCOM o a terceros por la información que facilite.
10. RESPONSABILIDAD
BEAUTYCOM no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
Respecto del Servicio prestado: BEAUTYCOM no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de los Servicios, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los Servicios. Los cosméticos que componen la BIRCHBOX han sido certificados y han pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposición del público en general, cualquier daño causado por los mismos deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando BEAUTYCOM cualquier responsabilidad al respecto. En especial BEAUTYCOM no puede ser considerado responsable por cualquier reacción alérgica que los cosméticos puedan causarle.
Respecto de la Web: De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre usted y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a BEAUTYCOM mediante vía contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o Webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Errores o retrasos en el acceso a la Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BEAUTYCOM. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos a la Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, BEAUTYCOM se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
11. DEVOLUCIONES:
Defecto de fabricación.
Usted podrá devolver a BEAUTYCOM, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, Usted deberá contactar con BEAUTYCOM en la dirección hola@birchbox.es en el plazo improrrogable de 48 h desde su recepción, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, BEAUTYCOM le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para Usted. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si así no fuera BEAUTYCOM se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, BEAUTYCOM procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, BEAUTYCOM pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe proporcional correspondiente al producto con relación al total del importe pagado por el servicio en ese mes. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.
Desistimiento.
En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados para usted y recibidos en su BIRCHBOX, Usted dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien Usted deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de la BIRCHBOX a BEAUTYCOM Para formalizar la devolución, deberá contactar con BEAUTYCOM en la dirección hola@birchbox.es. Recibida dicha comunicación, BEAUTYCOM le indicará la forma de envío a sus almacenes de la BIRCHBOX que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si así no fuera BEAUTYCOM se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la BIRCHBOX en los almacenes de BEAUTYCOM.
12. FUERZA MAYOR
BEAUTYCOM no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales o cualquier otra acción colectiva. Conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales. La imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado. Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.BIRCHBOX.es, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de BeautyCom España S.L.U., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. BEAUTYCOM informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de la Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de BEAUTYCOM. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. BEAUTYCOM no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de la Web que afecten a terceros.
14. HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos contenidos en la Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. BEAUTYCOM no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre BEAUTYCOM y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
15. NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre BEAUTYCOM y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los Servicios a través de la Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en las presentes Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a BEAUTYCOM se dirigirán a la dirección indicada en el apartado 1 y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de BEAUTYCOM de la correspondiente comunicación.
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
BeautyCom España S.L.U. se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos y sin previo aviso, en los presentes Términos y Condiciones Generales.
17. FUERO y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Todo lo anterior, queda sujeto a lo establecido legalmente en nuestro AVISO LEGAL